İptal ve İade Şartları

1. İade başvurusu nasıl yapılır

Başvurunuzu İade başvurusu sayfasından yaparsınız. Hesabınıza giriş yaptıktan sonra ödemenizi seçer, ne yaşadığınızı yazarsınız; ekran o ödeme için hesaplanan iade tutarını ve nereden çıktığını size gösterir.

• Başvuru bize ulaştığı anda bir destek kaydı açılır; yanıtı hesabınızın destek bölümünde okursunuz.
• Hesaplanan tutar başlangıç noktasıdır, son söz değil. Üründe arıza yaşadıysanız yazın — tutarı elden değerlendiririz.
• Ödemenin üzerinden 180 günden fazla geçtiyse form yine açıktır, ancak talep oransal hesap dışında elden değerlendirilir.

2. İade tutarı nasıl hesaplanır

Ölçü, satın aldığınız şeyin kendi biriminden gelir: abonelik zamana, kullanım hakkı paketi adede yazılır.

• Hiç kullanılmamış alım: ödemeden sonra tek bir işlem bile yapmadıysanız ve üzerinden 14 gün geçmediyse tam iade edilir.
• Abonelik: ödediğiniz tutarın kalan günlere düşen kısmı iade edilir. 30 günlük bir dönemin 10. gününde başvurursanız kalan 20 günün karşılığı hesaplanır. Krediler dönem içinde yenilendiği için kalan kredi bu hesaba girmez.
• Kullanım hakkı paketi: kullanmadığınız hakların karşılığı iade edilir. Paketin süresi olmadığı için geçen gün bu hesaba girmez.

3. Abonelik iptali

Otomatik yenileme açıkça seçilmiş yeni dönemli planlarda kullanıcı sonraki tahsilatı Ayarlar > Plan ve kullanım bölümünden durdurabilir. Tek dönem/manuel planlarda kendiliğinden yenileme ve iptal edilecek bir sonraki tahsilat bulunmaz.

• Yenilemesi durdurulan planlar mevcut dönem sonuna kadar aktif kalır; kullanılmamış mevcut haklar dönem sonuna kadar korunur.
• Yenilemeyi durdurmak kendiliğinden iade oluşturmaz — dönem ortasında paranızın kalan kısmını geri istiyorsanız yukarıdaki başvuruyu yapın.
• 19 Temmuz 2026 öncesindeki kullanıcılar ve satın alımlar açık yeni onay olmadan otomatik yenilemeye geçirilmez.

4. İade yöntemi ve süresi

İadeler, ödemenin yapıldığı orijinal ödeme aracı (Kredi Kartı/Banka Kartı) üzerinden yapılır. Nakit veya başka bir hesaba havale şeklinde iade yapılmaz. İade süresi bankalar arası işlem sürelerine göre 3-10 gün değişebilir.

5. Sorularınız için

İade dışındaki konularda destek talebi açabilirsiniz. Yanıtı hesabınızın içinde, açtığınız kaydın altında görürsünüz.